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Tu información de mudanza ha sido enviada exitosamente

Esta información es de gran valor para la administración, ya que nos permite mantener un registro preciso y actualizado de la comunidad. Esto nos ayudará a gestionar de manera más eficiente la logística y la seguridad en el conjunto.

¿Qué sucede ahora?

El proceso de registro ha finalizado. La información será revisada por el equipo de administración y se integrará en nuestra base de datos.

Si tienes alguna inquietud adicional, no dudes en contactar a la oficina de administración en el horario habitual.

¡Gracias por ser parte activa de nuestra comunidad!

 

PROTOCOLO DE INGRESO Y SALIDA PARA MUDANZAS

Conjunto Residencial Serralta

Con el fin de garantizar el buen uso de las zonas comunes y preservar la seguridad e infraestructura del conjunto, se establece el siguiente protocolo obligatorio para todas las mudanzas:

  1. Solicitud previa:
  • Diligencia el formulario de mudanza
  • El horario permitido para mudanzas es de lunes a sábado entre las 8:00 a. m. y las 5:00 p. m. No se permiten mudanzas los domingos ni días festivos.
  1. Depósito de garantía:
  • Antes de autorizar el ingreso, el residente deberá consignar un depósito de garantía estipulado por la Administración, el cual será devuelto una vez verificado que no se han causado daños en las zonas comunes durante la mudanza por valor de $300.000
  1. Ingreso y registro:
  • El personal de vigilancia registrará el ingreso de los responsables de la mudanza, quienes deberán presentar documento de identidad.
  • La vigilancia realizará un recorrido inicial junto con el encargado de la mudanza para constatar el estado de las zonas comunes que serán utilizadas.
  1. Durante la mudanza:
  • El personal deberá acatar las normas del conjunto, incluyendo el uso adecuado del ascensor de servicio y zonas de carga/descarga es por el malacate.
  • Está prohibido arrastrar muebles o elementos pesados por zonas comunes. Deben usarse carretillas o medios que no deterioren pisos ni paredes.
  1. Salida y verificación:
  • Una vez finalizada la mudanza, el personal de vigilancia realizará un recorrido de salida junto al encargado, para verificar el estado de las zonas utilizadas.
  • Si no se encuentran daños, se autoriza la devolución del depósito.
  • En caso de hallarse daños, el depósito quedará retenido hasta tanto se repare o compense el perjuicio causado.

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Lunes, Miércoles y Viernes:
8:00 am a 2:00 pm

Martes y Jueves:
1:00 Pm a 7:00 Pm

Sábado:
10:00 Am a 4:00 Pm

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Recepción:

Portería vehicular:

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Identificar asertivamente su requerimiento de PQRS

Peticiones

Requerimientos sobre estados financiero, reglamento, decisiones de la administración, mantenimiento y reparación, autorizaciones para realizar modificaciones en las unidades privadas, uso de espacios comunes para eventos particulares entre otros.

Comportamientos inadecuados, que incumplan las normas establecidas dentro de la copropiedad

Expresión de insatisfacción realizada ante la administración de la copropiedad por acciones administrativas o contables con las que no se encuentra conforme

Ideas o propuestas que permitan mejorar la efectividad y eficiencia en los servicios del conjunto residencial

Formatos