¡Gracias por tu Solicitud de Novedad de Cartera!
Agradecemos que hayas tomado el tiempo para reportar esta novedad de cartera. Tu colaboración es muy importante para que podamos conciliar tu pago de manera precisa y oportuna.
Confirmación y Número de Seguimiento Hemos recibido tu solicitud exitosamente. Por favor, revisa tu correo electrónico registrado, donde encontrarás una copia de tu solicitud junto con el número de ID de tu ticket. Este número es clave para el seguimiento de tu caso.
Proceso de Gestión de tu Novedad Nuestro equipo de contabilidad y administración estudiará tu caso con la mayor diligencia. La prioridad y el tiempo de respuesta se determinarán considerando factores como la disponibilidad de recursos y la complejidad de la situación. Nos esforzamos por aplicar tu pago y dar una respuesta lo más pronto posible.
Comunicación y Seguimiento del Caso La confirmación de la aplicación de tu pago o las posibles soluciones a tu novedad te serán notificadas vía correo electrónico. Este método nos permite mantener un hilo conductor claro y un historial detallado de toda la gestión realizada, asegurando una comunicación eficiente y transparente.
En casos específicos o según la naturaleza de la novedad, la gestión podría requerir contacto personal o el uso de otros medios de comunicación, lo cual te será informado oportunamente.
Consulta el Manual de Gestión de Novedades de Cartera Para que tengas una comprensión completa de cómo se procesan estas solicitudes, te invitamos a consultar nuestro Manual de Gestión de Novedades de Cartera. En este documento encontrarás información detallada sobre los tiempos de respuesta, los pasos del proceso y lo que puedes esperar como copropietario.
